Referenzen wurden als wichtiger Aspekt bei der Bewertung eines Salesforce.com-Beratungsunternehmens angesehen. Es ist jedoch ein gründlicherer Auswahlprozess erforderlich, um den besten Salesforce.com-Berater zu ermitteln. Referenzen sind nur Sales Cloud des Prozesses. Die unten aufgeführten Fragen helfen Unternehmen, die Effizienz einer Salesforce.com-Beratung zu bestimmen, die sie bevorzugen werden. Auch wenn es schwierig ist, die richtigen Antworten zu finden, da die Kundenanforderungen variieren können, können Unternehmen Berater dennoch danach bewerten, inwieweit sie Ihren aktuellen Anforderungen und organisatorischen Anforderungen entsprechen.
Teamfähigkeit eines Salesforce.com-Beraters
Es hat keinen Sinn, mit Salesforce-Beratungsunternehmen zusammenzuarbeiten, die aus unerfahrenen Mitarbeitern bestehen. Die Berater können ihre Erfahrungen mit der Abwicklung eines Projekts und dem Erzielen von Erfolgen in ihrer Vergangenheit präsentieren, wobei es viel auf die Personen ankommt, die Ihr Projekt aufnehmen, und diejenigen, die das Unternehmen repräsentieren, mit dem Sie zusammenarbeiten. Es ist wichtig, diese Personen zu bewerten, bevor Sie sie zu Ihrem bevorzugten Salesforce-Berater machen.
Einige der Fragen, die Sie Ihrem Berater stellen sollten, sind:
Ob sie zertifizierte SFDC-Berater sind?
Verfügen sie neben einem MBA-Abschluss über mindestens 10 Jahre Branchenerfahrung?
Überprüfen Sie, ob es sich um Salesforce MVPs handelt
Teamerfahrung des Salesforce.com-Beraters
Überprüfen Sie ihre früheren Projekte und die Anzahl der von ihnen durchgeführten Projekte, die fast mit Ihrem Projekt verwandt sind
Überprüfen Sie die Projekte, die sie durchgeführt haben und die Ihrem Projekt ähneln
Die Anzahl der Projekte, die sie bis heute geliefert haben
Gehen Sie ihre Kunden durch, die eine ähnliche Geschäftsgröße wie Sie haben, und überprüfen Sie auch die Anzahl der Kunden, mit denen sie bisher zu tun hatten
Welche Best Practices befolgt das Team für Salesforce, einschließlich ob es sich um schriftliche Kommunikation oder mündliche Bewertungen usw. handelt?
Welche Best Practices befolgt das Team für Ihre Geschäftsprozesse? Ob sie die erforderliche Geschäftserfahrung für Ihren Bereich haben?
Diese Fragen und die Antworten, die Sie daraus erhalten, können Ihren Salesforce-Berater von den Auftragnehmern abheben.
Kundenreferenzen des Salesforce.com-Beraters
Unternehmen müssen sicherstellen, dass die potenziellen Salesforce-Beratungsunternehmen über umfangreiche Referenzen verfügen, um sich ihrer außergewöhnlichen Leistung zu rühmen.
Überprüfen Sie die Gesamtzahl der vom Salesforce-Berater angebotenen Kundenreferenzen
Identifizieren Sie, welche der als Referenzen erwähnten Kunden tatsächlich referenzierbar sind
Sehen Sie sich das Kundenzufriedenheits-Ranking der Salesforce Consulting Company in Salesforce.com App Exchange an
Anstatt sich nur auf das Feedback oder die Meinungen der Salesforce-Berater zu verlassen, ist es wünschenswert, die Diskussionsforen, Benutzergruppen sowie andere soziale Medien zu überprüfen, um herauszufinden, was die Leute tatsächlich über das Beratungsunternehmen und seine Mitarbeiter und seinen Kundenservice sagen .
Anbieterfokus und Tiefe des Salesforce-Beraters
Die Partnerschaft mit einem Berater, der Salesforce genau kennt, ist für den Erfolg Ihres Unternehmens sehr wichtig.
Fragen Sie nach dem tatsächlichen Prozentsatz der Einnahmen des Anbieters, die aus Salesforce-Projekten gesammelt wurden
Überprüfen Sie, wie lange das Unternehmen eine dedizierte Salesforce-Praxis befolgt
Fragen Sie nach der Gesamtzahl der Salesforce-Systeme, die bisher von Ihrem potenziellen Salesforce-Beratungsunternehmen bereitgestellt wurden
Die Gesamtjahre an Erfahrung des Beraters bei der Bereitstellung von Salesforce-Praktiken, die sich auf Ihre vertikale Branche beziehen
Projektdesign des Salesforce.com-Beraters
Sicherzustellen, dass das Projekt nicht unerwartet scheitert, bleibt die oberste Priorität sowohl für das Unternehmen als auch für den Berater, mit dem man zusammenarbeitet.
Verstehen Sie, inwieweit das Projekt vom benutzerdefinierten Code abhängt
Versuchen Sie zu verstehen, inwieweit das Projekt Offshore-Ressourcen nutzen könnte
Überprüfen Sie, ob das Beratungsunternehmen einen reibungsloseren Projektablauf garantiert, und fragen Sie nach, wer genau das Salesforce-Projekt besetzen wird
Stellen Sie außerdem sicher, dass der Berater die Arbeit nicht an unbenannte Dritte weitervergibt